Вопросы югорчан по ТКО будут обрабатывать быстрее
Не вывезли мусор с площадки? Есть проблемы с перерасчетом платы за его вывоз? Ответы на эти и другие вопросы специалисты будут давать оперативнее
ЦУР Югры и окружной департамент промышленности сократили сроки рассмотрения обращений жителей с 30 до 20 дней.
В категорию вопросов, касающихся твердых коммунальных отходов, попали наиболее популярные темы, волнующие югорчан. В их числе, например, предоставление перерасчета платы за оказанную коммунальную услугу по обращению с ТКО; не вывоз или несвоевременный вывоз ТКО с контейнерных площадок, а также вопросы правомерности утвержденных нормативов накопления ТКО.
«Мы проанализировали обращения граждан, выделили наиболее востребованные тематики, определили, какие темы вызывают у людей наибольшую обеспокоенность и являются чувствительными. На основании полученных данных выполнили картирование процессов подготовки ответа и совместно с региональным оператором по обращению с ТКО согласовали свои процессы обработки обращений граждан. В результате проделанной работы добились сокращения сроков подготовки ответов на 30%», - отметил заместитель директора Департамента промышленности - начальник управления по обращению с твердыми коммунальными отходами Антон Алимов.
