Сертификат не получали, а система пишет, что он выдан?
Рассказываем, что делать, если обнаружилась ошибка при оформлении сертификата на дополнительное образование ребёнка
Первое, что стоит проверить – действительно ли сертификат выдан на Вашего ребенка, и нет ли ошибок при заполнении персональных данных. Сделать это можно через форму "Напомнить номер сертификата": на главной странице портала ПФДО необходимо выбрать свой регион и нажать "Подать заявление", а затем "Напомнить номер сертификата".
Если ошибки нет, и система выдаёт номер сертификата - значит он уже выдан и может использоваться одним из образовательных учреждений. В этом случае, необходимо обратиться в организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов вашего муниципалитета. Для вас сформируют новую выписку, содержащую логин и пароль. Восстановив доступ, необходимо проверить активные и архивные зачисления в разделе личного кабинета "Мои кружки и секции" или воспользоваться функцией проверки.
Если же форма "Напомнить номер сертификата" выдает сообщение "Не удалось найти сертификат", значит у другого ребенка ошибочно указан номер свидетельства о рождении. Тогда при регистрации появляется сообщение о том, что сертификат выдан или в вашем, или в другом муниципалитете.
В первом случае, для выявления ошибки необходимо обратиться опять же в организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов. А если совпадения найдены в другом муниципалитете, то поможет любая из организаций по приему заявлений.
В обоих случаях, сотрудникам предстоит выявить совпадение с сертификатом другого ребенка и связаться с его законным представителем для уточнения персональных данных и внесения изменений. Возможность подать заявку на получение сертификата появится только после подтверждения внесенных изменений в сертификат другого ребенка.
Контакты организаций можно найти на портале, нажав на кнопку "Подать заявление", и в разделе "2 способ" ввести название своего муниципалитета.
