Во время эфира с губернатором жителям Югорска пообещали сделать перерасчёт
А ещё объяснили, почему отключение горячей воды затянулось почти на месяц.
Очередной прямой эфир губернатор Югры Наталья Комарова посвятила общению с жителями Югорска. В течение нескольких дней под постом с анонсом горожане оставляли свои вопросы и описывали проблемы. Одна из них- внеплановое продление планового отключения горячей воды.
По графику, традиционное летнее обследование и ремонт сетей на улице Магистральной коммунальщики должны были провести с 27 июня по 11 июля. Но работы затянулись, как раз до даты проведения онлайн встречи с губернатором.
Горожане рассказали, что диспетчер коммунальной службы сообщила, что воду не подают из-за должников. Мол, пока все свои счета не оплатят, воды горячей не будет. Но глава Югорска Алексей Харлов опроверг эту информацию, сказал, что работы ремонтные продлили из-за аварий, которые произошли после промывки сетей и опрессовки. Воду уже дали, а коммуналку пообещали пересчитать.
За период отсутствия воды будет выполнен перерасчет в беззаявительном порядке. С диспетчером провели беседу, порекомендовали пересмотреть подход к ответу гражданам, — пояснил Харлов.
Нерадивого диспетчера, дающего неверную информацию, пообещал наказать, но Наталья Комарова рекомендовала не карать, а разбираться в причинах такого ответа и обучать сотрудников служб общению с потребителями услуг.
