В Югре теперь работает единая горячая линия для всех отделений МФЦ

Сотрудники контакт-центра консультируют по сотням видов услуг

Вместо 20 муниципальных телефонных линий МФЦ в Югре создали единый колл-центр. Его сотрудники консультируют по оформлению и получения 300 различных государственных услуг. Кроме того, позвонив на единый номер 8-800-101-0001, можно записаться на приём в многофункциональный центр.

Проект МФЦ вывел взаимодействие граждан с государством на качественно новый уровень. И чтобы это взаимодействие стало более комфортным, с помощью технологического решения - облачной автоматизированной телефонной станции - на базе виртуальной АТС организована возможность подключения специалистов филиалов МФЦ по всему автономному округу к Единому контакт-центру, - прокомментировал директор АУ «МФЦ Югры» Владимир Михайлов.

За месяц специалисты нового Единого контакт-центра приняли более 46 тысяч звонков. Напомним, что записаться на прием в офисы АУ «МФЦ Югры», а также узнать статус дела можно также на сайте учреждения. 

А в выходные в Нижневартовске начал работать колл-центр для семей военнослужащих, социально-бытовые проблемы они могут решать через него.