МФЦ - плюсов больше

Сегодня в Нижневартовске пройдет очередное заседание Думы города. На повестке дня 24 вопроса. Часть из них касается муниципальных программ. Одна из них - «Организация предоставления государственных и муниципальных услуг через Нижневартовский МФЦ». В целом ожидаемый эффект ее реализации достигнут, а некоторые показатели даже превышены. Так, например, в прошлом году в МФЦ приняли более 231 тысячи заявлений. Это почти в полтора раза больше, чем планировалось. Выросло количество предоставляемых услуг в режиме «одного окна». Среднее время ожидания заявителей в очереди для подачи и получения документов составило 4 минуты, что соответствует нормативному значению - не более 15 минут.
Однако, по словам председателя комитета по социальным вопросам Павла Ларикова, сегодня в МФЦ существуют большие очереди. При этом, работают не все окна для приема посетителей. Депутаты попросили пояснить ситуацию. Как рассказали специалисты администрации города, причин несколько. Одна - резкое увеличение числа посетителей в январе нынешнего года, когда около 15 тысяч льготников поспешили воспользоваться своим правом и получить карту бесплатного проезда в общественном транспорте. Сейчас в МФЦ дополнительно принимают заявления о включении в список избирателей по месту нахождения. Кроме этого, теперь в МФЦ в «пилотном режиме» занимаются оформлением сделок с недвижимостью в любом населенном пункте страны.
В результате появления новых видов услуг меняются и программы обслуживания. Все это в совокупности накладывает отпечаток на скорость приема граждан. Тем не менее в МФЦ стараются составить оптимальный график работы 55-ти окон для обслуживания частных лиц, чтобы в период максимальной нагрузки все они были доступны для посетителей.

Мария Субботина.