«Новые поликлиники» Нижневартовска: без очередей и открытая регистратура

В городе продолжается реализация федерального проекта «Здравоохранение» - «Новая поликлиника».

В городе продолжается реализация федерального проекта «Здравоохранение» - «Новая поликлиника».

Главная цель проекта - повысить доступность и качество медицинской помощи , сделать поликлинику удобной и комфортной для посещения.

Попасть на прием к врачу стало проще и быстрее. В консультативно-диагностическом центре Нижневартовской окружной клинической детской больницы продолжают реорганизацию работы в рамках федерального проекта «Здравоохранение» - «Новая поликлиника».

Рабочая группа, в которую вошли врачи и медицинские сестры центра, провели анкетирование среди сотрудников и посетителей учреждения. Они провели анализ данных из «Листов проблем и предложений» и выявили ключевые проблемы в организации амбулаторной помощи, сообщает пресс-служба медучреждения. Собранная информация легла в основу изменений и организации комфортных условий для пребывания посетителей в центре.

Сегодня здесь установлено достаточное количество посадочных мест, кулер с водой, организована игровая зона для детей, рабочие места медицинских регистраторов по системе 5С.

Работают два окна с возможностью открытия третьего. Есть и медицинский регистратор, который отвечает на телефонные звонки, тем самым не отвлекая тех специалистов, которые работают с посетителями. В дальнейшем планируется организация Колл-центра.

Благодаря проведенной работе сокращено время ожидания очереди в регистратуру с 20 минут до 5 минут. Оформление медицинской документации пациента, обратившегося в регистратуру, с 20-30 минут до 6-10 минут.