О чем мечтают югорские чиновники и кто шьет им костюмчики?

Журналист "МВ" заглянула в Instagram и признает: там есть за что поставить лайки.    

  О том, что власть должна быть ближе к народу, не говорит только ленивый. Сегодня соблюсти этот принцип несложно, ведь практически любой управленец Югры ведет страницы в социальных сетях, в частности в Instagram.

 Главы городов и районов, как и их заместители, как правило, выкладывают здесь фото из рабочих поездок, отчеты, делятся новостями и отвечают на вопросы пользователей. Листая ленты чиновников различных ведомств, обращая внимание на вовлеченность аудитории и обратную связь, обратили внимание на то, что есть как активные и информативные аккаунты, так и созданные, судя по всему, ради моды или по обязанности.

  С производственным акцентом 
 Сегодня не будем говорить об Instagrame губернатора Натальи Комаровой, так как он вне конкуренции – 118 тысяч подписчиков. Число просмотров эфиров, которые она ведет – колоссальное, как и комментариев. Последние – разные: от традиционного «спасибо№ до возмущений по той или иной проблеме. Этот факт свидетельствует о том, что площадка действующая и за публикациями, появляющимися здесь, следит немало югорчан.
У директора окружного депздрава Алексея Добровольского 7 225 подписчиков. Пролистав его Instagram, выяснили, что чиновник хорошо владеет английским языком и свободно читает на нем медицинскую литературу, а еще любит прогуляться по лесу и собирать вместе с сыном грибы. Кстати, рекомендация от Добровольского: посмотрите фильм «Завтрак у папы». Узнали и интересный факт из биографии главы окрздравдепа.

"Летом откопал в родительском семейном архиве номер институтской многотиражки за 1989 год. И там я пишу сам про себя, первокурсника. Годом ранее не повезло: студентом факультета журналистики МГУ не стал, но через год работы санитаром в мединститут поступил, - написал чиновник в своем аккаунте 1 сентября".

Ответ от пользователей: «А у вас есть свой слог, Алексей Альбертович».
- Может быть и есть, но на журфак не взяли, - резюмировал он.

 Впрочем, если оставить за кадром личные сообщения, то от ответственного за медицину чиновника можно почерпнуть немало полезной информации, в том числе и о том, какое новое медоборудование поступает в регион, когда ждать очередную партию вакцины от гриппа. Порадовал и еще один факт: от пользователей идет немало сообщений, , многие из них связаны с коронавирусной инфекцией.

"У меня муж болеет, температура доходит до 39,5, скачет туда-сюда. Вызвали врача, тот назначил антибиотик. КТ- исследование показало, что поражение легких составляет 30 %, но в госпиталь его не положили. Отправили домой, дав рецепт и таблетки, сказали, мол, будет плохо, вызывайте скорую, - написала одна из женщин".

  Еще в одном сообщение мама пишет, что никак не может пробиться к детскому эндокринологу. Обращения не остались не замеченными. Ответ поступил практически сразу же: «Напишите мне в личных сообщениях, пожалуйста, ваши контакты для связи». Спустя еще какое-то время, увидели в комментариях: « Огромное спасибо, Алексей Альбертович за оперативный ответ!». Другими словами, аккаунт чиновника по-настоящему живой и действенный.

"Я считаю, что площадки соцсетей должны использоваться органами госвласти и для получения обратной связи, и для позиционирования официального мнения по самым разным вопросам. Но! Для отраслевой информации – аккаунт депздрава, для обращений югорчан – хорошо работает площадка в ВКонтакте «Послушайте, доктор. ХМАО-Югра», а свой – это личная история, но с производственным акцентом, - прокомментировал Алексей Добровольский, отвечая на наш вопрос, насколько эффективен для него лично Instagram как источник обратной связи".

  Еще пару слов о медиках. У заместителя главного врача Нижневартовской детской поликлиники Сергея Ковалева «детский» аккаунт, как и положено Айболиту. Здесь официальная информация плюс немало собственных постов, иллюстрированных нашими любимыми героями из мультфильмов.
Улыбнет, точно и настроение поднимется непременно. Правда, подписчиков, как и комментариев, немного, но думается, что это вопрос времени.

"Свой Instagram веду лично, это не сложно. Для меня важна обратная связь с пациентами, - отмечает Сергей Викторович".

 Мэры на связи.
 Просмотрели и Instagram руководителей муниципалитетов Югры.
Их особенность - разнообразие повестки. Здесь можно узнать, как будем отмечать тот или иной праздник, что новенько произошло в городе. И, конечно, они ежедневно информируют о деятельности губернатора – сообщения о «прямых эфирах» Натальи Комаровой тиражируются везде.
У главы Нижневартовска Василия Тихонова – 4 068 подписчиков.

"Инстаграм для меня - это еще один инструмент обратной связи с жителями города, канал коммуникации, с помощью которого можно поделиться новостями, спросить мнения по тому или иному вопросу, услышать пожелания.
Есть команда, которая помогает мне контролировать проступающие, в том числе в Директ, сообщения. В силу занятости я не всегда могу увидеть сообщение и оперативно на него отреагировать. А это очень важно, потому что иногда это вопрос жизни и смерти, - говорит Василий Владимирович".

  У руководителя Мегиона Олега Дейнеки – 3749 подписчиков, а у Бориса Сурцева- руководителя Лангепаса – всего 375 (не густо, надо признать), зато у мэра Сургута Владимира Шувалова – 57, 8 тысяч подписчиков. Разумеется, не смогли пройти мимо такого факта, любопытно же , чем можно взять аудиторию? Честно говоря, его лента мало чем отличается от лент других градоначальников. Рискнем предположить, что сургутяне сами по себе - активный народ. Почти под каждым постом немало комментариев. Так, на новость о том, что с 1 октября увеличивается количество автобусов на большинстве городских маршрутов, поступил 51 комментарий. В итоге узнали, что у наших соседей в Сургуте неважно ходят автобусы № 26 и 21, а на улице Ивана Захарова - только маршрутка № 40, а еще люди хотят побольше рейсов до аэропорта. В общем, комментариев немало, а ответов – нет. Тишина. Времени нет?

  У главы Радужного Натальи Гулиной в подписчиках свыше 7 тысяч человек, и она всегда находит время, чтобы не только пожелать землякам хорошего дня, но и ответить на поступившие вопросы. Ее новостная лента очень позитивная. Почитаешь и подумаешь: неплохой, пожалуй, город – Радужный, проблем, судя по всему, у жителей здесь почти нет. Даже комментарии под сообщениями – это яркие лайки.

  На связи?
  Так как в основном наша аудитории – это читатели Нижневартовска, то прошлись по аккаунтам чиновников этого города. У заместителя главы города, директора департамента ЖКХ Максима Коротаева - 902 подписчика. Новостная тематика соответствует занимаемой должности, то есть информация в основном связана с работой. Почти под каждым постом немало комментариев - тема ЖКХ всегда популярна у горожан. Но важно то, что вопросы не остаются без ответов, даже если дело касается тротуара, например за ТК «Славянский двор». Чиновник открыт и доступен в своем Instagram, так что можете смело использовать и эту площадку для вопросов.
Из ленты директора городского департамента экономического развития Ильяны Багишевой становится понятно, что ее хобби – спорт, а один из костюмчиков «мама сшила».






У заместителя главы города Ирины Воликовской 1564 подписчика. Комментариев немного, но сама подача информации радует – человечно и доступно.
- Свой аккаунт веду сама. Для меня этоплощадка, где могу поделиться последними новостями. Если поступают вопросы, то безусловно, отвечаю на них, - поясняет Ирина Олеговна.
Интересная подача информации и у заместителя главы города Николая Лукаша. «15 лет сажал преступников, а последние три года деревья», - пишет он. Свой Instagram Лукаш точно ведет самостоятельно, поэтому и информация воспринимается легко. Обратили внимание на то, что он указывает полезные многим горожанам телефоны, скажем, управления по природопользованию и экологии, находит время отвечает на поступившие вопросы.
И все же есть некоторые аккаунты, где мы видим десятки бессмысленных публикаций, написанных кондовым языком, которые якобы информируют нас о деятельности чиновников. Пример? Да пожалуйста! «Сегодня совершил рабочую поездку», «встречался с людьми, побывал в ряде хозяйств», «в целом, все, что запланировали вместе с жителями, выполняется». Что хотел сказать автор, чем поделиться? Отсутствие внятной мысли, истории в такой публикации рождает впечатление бессмысленного перемещения чиновника по вверенной ему территории. Вместо личности мы видим виртуального персонажа. Такое впечатление, что говорит робот или уставший и ленивый пресс-секретарь.
Но в целом то, что увидели в аккаунтах югорских чиновников, внушает оптимизм. Большинство из них активно реагируют как на замечания, так и на пожелания, так что есть смысл подписаться на их ленты, а иногда и поставить лайк. Не грех кое-кому сказать и человеческое «спасибо», если есть за что.