МФЦ Югры за год оказало полтора миллиона услуг

Сегодня в регионе работают 19 территориальных отделений Центра

На службе в многофункциональном центре сегодня порядка 900 сотрудников. В регионе работают 19 территориальных отделений. И главной задачей, по словам специалистов, остаётся повышение качества обслуживания.

Для комфортного ожидания в залах приема в 2023 году в офисах «МФЦ Югры» провели ремонт в нескольких офисах, закупили новое оборудование (мониторы, web-камеры, стационарные телефоны, принтеры и др.). Для всех офисов приобрели новую мебель. Сейчас МФЦ Югры активно занимается усовершенствованием системы защиты информации в процессе её хранения и обработки.

В этом году запустили чат-бот в Telegram. Он дает возможность легко записаться на приём, отменить свой талон, проверить статус дела, кратко проконсультироваться о работе МФЦ. Для разгрузки операторов Единого контакт-центра «заговорил» голосовой помощник Vika. Все эти новые сервисы помогают экономить время и взаимодействовать с МФЦ легко, комфортно и без очередей.

Продолжает свою работу мобильный офис Многофункционального центра на колесах, который курсирует по поселениям автономного округа, в том числе, находящихся в труднодоступных местах. Мобильный офис оснащен всеми необходимыми техническими средствами, орг.техникой и интернет связью. Для льготных категорий граждан организован бесплатный выезд на дом. Эта услуга осуществляется во всех филиалах МФЦ Югры.

Напомним, что записаться на прием в офисы АУ «МФЦ Югры», а также узнать статус дела можно также на сайте учреждения.

Ранее мы рассказывали, что более тысячи югорчан оформили Карту болельщика через МФЦ.