На помощь придут волонтеры

Нижневартовцы 65+ могут обращаться за помощью в единый call-центр.

В Нижневартовске начал работу единый call-центр для приема заявок на оказание помощи гражданам в возрасте 65+, находящимся в связи со сложной эпидемиологической ситуацией на самоизоляции, сообщает департамент общественных коммуникаций администрации города.

Волонтеры будут принимать обращения вартовчан ежедневно с 8.00 до 20.00 по бесплатному номеру телефона: 8-800-200-41-78   Сall-центр был развернут в кратчайшие сроки при содействии всех служб города, – рассказала начальник отдела по молодежной политике департамента общественных коммуникаций администрации Нижневартовска Хатуна Шония. - После того, как операторы принимают заявки, информация передается волонтерам, которые и оказывают помощь. Основные направления работы – доставка лекарств и продуктов питания. Все волонтеры обеспечены средствами индивидуальной защиты, доставка организована бесконтактно».

Волонтеры ежедневно проходят инструктажи, их обеспечили красными жилетами и специальными бейджами, по которым их можно узнать на улицах города.

«Когда гражданин обращается в call-центр, ему необходимо спокойно и четко сообщить свое имя, адрес, возраст и характер требуемой помощи, – рассказала руководитель call-центра волонтерского корпуса Анна Протопопова. - Кроме этого, задачей нашего call-центра является оказание психологической помощи. Все волонтеры работают на безвозмездной основе».

После того, как волонтеры отработали заявку, операторы call-центра звонить обратившемуся за помощью, чтобы убедиться, что она оказана в полном объеме. Заявки принимают по четыре оператора в три смены, если потребуется, их количество операторов увеличат.