«Горячая линия» взрослой поликлиники Нижневартовска за время пандемии приняла почти 200 тыс. звонков

Операторы сейчас работают ежедневно в две смены

Горячая линия по COVID-19 была организована на базе поликлиники №1 Нижневартовска в июне прошлого года. Напомним, что на начальном этапе было задействовано свыше 70 сотрудников, чтобы оперативно информировать население.

В первую волну короновируса, когда ежесуточно мы фиксировали более 1500 обращений, с 20.00 до 22.00 дежурил еще администратор. От отрабатывал звонки, поступающие уже после окончания рабочей смены. За 16 месяцев работы на горячую линию поступило 192 тыс.053 обращения от горожан, — сообщила главный врач Нижневартовской городской поликлиники Светлана Воронина.

Сегодня структура обращений в сравнении с первой и второй волнами коронавируса претерпевает изменения. Около 30% обращений касаются оказания плановой медицинской помощи, не относящейся к COVID 19.

Напомним, что номер горячей линии – 8(3466) 29-14-12.