Поликлиники Нижневартовска рассказали как записаться на прием к врачу

С августа запись в медучреждения стала доступна только на через Госуслуги

Медучреждения Югры, как и в других регионах, начинают работать по принципу «одного окна». Речь идет о получении электронных услуг, например, записи к врачу. Теперь сделать это из дома можно только через единый портал госуслуг.

Возможность записаться к врачу онлайн должна облегчить жизнь человека и сэкономить бесценное время. Только вот иногда современные системы, наоборот, усложняют ее и заставляют понервничать.

Вы знаете, что теперь запись на прием к врачу возможна только через портал госусуги? Мне 74 года и у меня только кнопочный телефон. Компьютера, как и ноутбука, нет. И что мне делать, к врачу не обращаться, если заболею? - говорит наша подписчица Елена Верденяк, пришедшая в редакцию.

Идите-ка вы ... в поликлинику

А следом звонок от молодой мамы. Проблема та же, только учреждение другое - детская стоматологическая поликлиника.
После поступило еще несколько обращений и все на одну и ту же тему - запись на прием к врачу. Решили разобраться в ситуации и заглянули во взрослую поликлинику № 1. Первое, что увидели - объявление: «Уважаемые пациенты. Оформить справки, вызов врача на дом и заявку на льготные рецепты можно дистанционно. Для этого необходимо отправить сообщение WhatsApp по номеру телефона: 89224087629. На выдачу вы будете приглашены дополнительно».

Эта информация порадовала. Но что там с записью? К терминалу очереди нет. Пробуем! Результат - записи нет.

Действительно, сейчас на всей территории РФ осуществляется переход на получение электронных услуг в сфере здравоохранения только через портал госуслуг (принцип «одного окна»). Это сделано для удобства пациентов. Наши терминалы не переправляют пациентов на портал. Здесь можно «поймать» талон на прием тем, кто, например, не прикреплен к поликлинике или у кого нет учетной записи на госуслугах, - пояснила и.о. главного врача Нижневартовской городской поликлиники Юлия Задворнова.

- Давайте приведем конкретный пример нашей читательницы: ей 74 года. Учетной записи нет и, судя по всему, не будет. Не хочет человек «уходить» в Интернет и осваивать эту науку. Делать-то что? Не болеть? - поинтересовалось «МВ».

Понимаем проблему. Это наши пациенты и никто их на произвол судьбы не бросит. Разработали алгоритм помощи. Старшее поколение, те, кто не владеет Интернетом, могут обратиться на нашу «горячую линию» 29-14-12 или на единый многоканальный номер «122». Обязательно поможем решить проблему, что делаем, собственно говоря, и сегодня, - пояснила эксперт.

Альтернатива предусмотрена

Несмотря на то, что мы не получали жалоб на работу детской поликлиники, ради полноты картины, решили выяснить, как там обстоят дела с записью на прием. Детская поликлиника № 5. Здесь терминал к радости родителей работает!

Если законные представители ребенка не зарегистрированы на портале госуслуг, то у них, безусловно, существует альтернатива. Записать ребенка на прием к врачу можно, позвонив по телефону колл-центра БУ «НГДП» 29-10-90 или в регистратуру своего структурного подразделения, а также обратившись к своему участковому врачу-педиатру. Терминалы во всех подразделениях детской поликлиники продолжают работу. На самозапись выделяется порядка 60 % талонов от общей записи. Они выкладываются ежедневно на период последующих 14 дней, - сообщила «МВ» заместитель главного врача по медицинской части Нижневартовской городской детской поликлиники Вера Кошкина.

Добавим важную информацию: дежурный педиатр ведет прием без предварительной записи в каждом структурном подразделении в рабочие часы с понедельника по субботу.

 

Отпустите меня с работы!

Детская и взрослая городские поликлиники, как видите, разработали свой алгоритм помощи для тех, кто не владеет информационными технологиями.

Что касается детской стоматологии… Именно по этому медучреждению к нам поступило несколько звонков. Свою лепту добавила коллега, заявив на днях: «С 15 до 16 меня на работе не будет». Дело в том, что именно в это время в Нижневартовской городской детской стоматологической поликлинике работает специалист, который может помочь родителям с возникающими вопросами по тем же госуслугам. У коллеги двое детей. Одного ребенка система видит, другого - нет. А помощь в этом вопросе медучреждение готово оказать только с 15 до 16 часов. Наш руководитель дал «добро» на поход в поликлинику, а что делать тем, у кого начальник не такой понимающий или человек работает за городом?

Это наша инициатива - выделить такого специалиста в помощь родителям. Что касается альтернативы госуслугам, то у нас есть лист ожидания. Вносятся данные ребенка и в течение 14 дней он попадет на прием к врачу, - рассказала Оксана Чеснокова, заведующая отделением №3 Нижневартовской городской детской стоматологической поликлиник.

В Нижневартовской городской стоматологической поликлинике для взрослого населения создана своя, на наш взгляд, уникальная система записи на прием к врачу.

Предусмотрено несколько вариантов. Мы давно ушли от терминалов самозаписи. Сегодня можно взять талончик через портал госуслуг, а еще записаться через регистратуру. Специалисты составляют лист ожидания, а после обзванивают пациентов и предлагают удобное время для человека, - отметил заместитель главного врача по медицинской части Игорь Березин.

Добавим, что попасть на прием к врачу этого медучреждения можно и с помощью мобильного приложения MEDBOX. Подробные инструкции легко найти на сайте учреждения http://www.gsp-nv.ru/ в разделе «Пациентам» и «Запись на прием к врачу».

Надеемся, что информация оказалась для вас полезной.