В югорский филиал фонда «Защитники Отечества» поступило больше 32,5 тысяч сообщений

Цифровизацию мер поддержки ветеранов СВО обсудили участники первого цифрового форума Фонда

Обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов обсудили сотрудники Фонда, ИТ-специалисты и представители госструктур на форуме в Чечне.

Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев,- сказала замминистра обороны РФ Анна Цивилева.

Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.

«Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации».

Так, с июня 2023 года в филиал фонда «Защитники Отечества» в Югре поступило больше 32,5 тысяч сообщений. 304 из них зафиксировала система «Инцидент Менеджмент» в социальных сетях. Более 32 тысяч поступило от ветеранов СВО оффлайн.

Ранее мы рассказывали, что в Чечне эксперты обсудили поиск цифровых решений для развития качества помощи бойцам СВО.