По строчкам квитанций

В школе грамотных потребителей нижневартовцы узнали,как оплачивать счета, избежать начисления пеней
и когда просить перерасчет.
Организаторы встреч - партия «Единая Россия» и управляющая компания №1.
- Цель работы учебного центра - повысить уровень знаний собственников и нанимателей жилья, сделать горожан грамотными заказчиками жилищных и коммунальных услуг, организовать диалог жителей с представителями управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, - отметил региональный координатор ШГП в Югре Сергей Великий.
- Среди учеников школы грамотных потребителей много председателей МКД. Они выступают как посредники между собственниками и управляющей компанией. Председатели делятся с жильцами полученными знаниями, побуждают собственников быть активнее и таким образом значительно упрощают наши взаимодействия, - добавил Валерий Вахрушев, руководитель управляющей компании №1.
На долгожданную встречу с приглашенным экспертом из НРИЦ горожане принесли с собой платежки и много вопросов.
Откуда берутся расчеты
Директор городского расчетно-информационного центра Елена Рябых рассказала, что центр производит расчеты для 60% жилых домов. Для оставшихся управляющие компании сами делают расчеты, формируют квитанции и принимают платежи, обслуживают потребителей. База центра постоянно актуализируется, поскольку каждый день происходят изменения - кто-то поменял прибор учета, продал квартиру или выписался.
Квитанции НРИЦ двухсторонние. С одной стороны указаны общедомовые и индивидуальные показания приборов учета, информация о поставщиках услуг и их стоимости. С другой - детальный расчет платы за ЖКУ с разделением на жилищные и коммунальные услуги. Расчеты производятся автоматически, так, как показано в квитанции.
Главный плюс НРИЦ в том, что все услуги собраны в одной платежке и человеку не нужно бегать с десятью разными квитанциями для оплаты ЖКУ.
Жилищные услуги
Содержание дома, уборка и обслуживание придомовой территории, общедомовых приборов - это задачи управляющей компании.
Плату за жилищные услуги устанавливают собственники на общем собрании. В УК хранится протокол собрания, его можно поднять и посмотреть, почему выбраны именно такие услуги и кратность уборки.
Коммунальные услуги
Свет, вода, тепло. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации. Горводоканал обеспечивает горожан водой, Горэлектросеть отапливает дома, НЭСКО производит электроэнергию. Вывозит мусор региональный оператор по обращению с ТКО «Югра Экология». С нового года к списку добавился Югорский фонд капитального ремонта.
Нечаянные долги
На общем собрании собственники решают перейти на прямые договора или сменить одну управляющую компанию на другую. Практика показала, что не все жильцы интересуются результатами собраний и потому оказываются не в курсе изменений.
Ситуация грозит появлением долгов за ЖКУ, ведь потребитель не знает, что больше не надо оплачивать всю сумму на счет УК. Она теперь не поставщик коммунальных услуг. Однако деньги поступают, и УК считает, что переплата - это аванс. Вся сумма идет на оплату жилищных услуг, по коммунальным услугам, наоборот, возникает долг и начинают капать проценты.
Успеть в срок
Чтобы избежать начисления пеней, нужно оплатить ЖКУ до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Например, по февральской квитанции заплатить надо до 10 марта, но если сумму не внесли или внесли неполностью, то пени начнут начисляться не сразу, а только с 31-го дня просрочки. Если погасить задолженность до 10 апреля, проценты капать не будут.
Распределение оплаты
Есть несколько вариантов оплаты. Можно рассчитаться по квитанции полностью через центр, и тогда он распределит платеж между поставщиками услуг пропорционально начислениям. Если сумма меньше необходимой, сначала ее распределят на более ранние задолженности. Либо можно платить каждому поставщику отдельно. В квитанции есть раздел, где они все указаны вместе с суммами.
Кассы и карты
Для оплаты квитанций за ЖКУ стоять в очереди в НРИЦ совсем не обязательно. Оплатить без комиссии можно в отделениях Сбербанка, банков «Ермак» и «Открытие» по всему городу. Также работает дистанционная оплата через сайты и мобильные приложения этих банков.
Передача показаний
Каждый месяц с 15 по 25 число принимаются показания приборов учета. Передать их можно по электронной почте, телефону через автоинформатора, через операторов колл-центра, придя в НРИЦ или зайдя в личный кабинет на сайте. Специалисты советуют не тянуть до последнего дня, чтобы не создавать перегрузки на линиях.
Если передать показания не успели или забыли, то программа проанализирует ваше потребление за последние шесть месяцев и по среднему значению насчитает потребление в этом месяце. В следующий раз вспомнили и внесли? Программа посчитает по переданным показаниям, а сумму по средним показаниям вычтет. С минусом сумма вычета отобразится в графе «перерасчет».
Заполнить пробел
Если показания индивидуальных приборов учета не передавали больше шести месяцев, то в НРИЦ абоненту порекомендуют пригласить контролеров ресурсоснабжающей организации. К примеру, специалисты Горводоканала осмотрят счетчик воды, проверят, что срок поверки не истек и пломбы на месте, внутри нет конденсата. После составят акт и передадут в расчетный центр, где и внесут показания.
Прощайте, пени
После заключения соглашения о рассрочке с ресурсоснабжающими организациями пени не будут начисляться. Но только в период действия рассрочки. Списать их за предыдущий период нельзя - нет основания. Для этого нужно было при заключении соглашения внести в него пункт о списании начисленных пеней.
Скачки показаний
Бывает, что показания передают с ошибкой, словно собственник потратил сто кубометров воды за месяц. По большей части на большую разницу в показаниях срабатывают маячки и операторы перепроверяют информацию у абонента. Однако если жилец сам внес неправильные показания, сотрудники НРИЦ могут и не заподозрить ошибку, ведь человек собственноручно занес данные через личный кабинет. Мало ли какие у него жизненные обстоятельства. Тогда стоит обратиться к контролерам и зафиксировать реальные показания.
В одной квартире
Количество человек, зарегистрированных в квартире, учитывается при расчете платы за обращение с ТКО. Когда нет индивидуальных счетчиков водоснабжения или по ним не передавали показания больше трех месяцев, то оплату за воду также рассчитывают по нормативу на количество жильцов.
Нет на месте
Начисления по ЖКУ продолжаются, даже когда собственник не живет в квартире, а находится, например, в тюрьме. Поскольку показания передавать некому, то три месяца расчеты делают по средним значениям, а с четвертого месяца по нормативу.
В связи с отсутствием проживающего родственники могут подать заявление на перерасчет. Для этого нужно предоставить подтверждающие документы, которые будут действительны шесть месяцев. Затем справки придется принести снова. На их основании сделают перерасчет за ТКО и водоснабжение. На жилищные услуги перерасчет не распространяется.
На сайте НРИЦ можно найти нормативные документы и акты, которыми специалисты руководствуются при расчетах, полный анализ квитанции и раздел с ответами на другие часто задаваемые вопросы.