Если тур не состоялся, есть два решения проблемы

Турагентства в течение двух месяцев либо вернут деньги за несостоявшуюся поездку, либо до конца следующего года организуют новую.

Если отпуск не состоялся, то предложат или деньги, или равнозначный тур без доплат.

Рассчитывать можно на те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание. Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придется. Если же тур был оплачен не полностью, то за оставшуюся часть турист заплатит, исходя из первоначальной цены.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить туристу в течение двух месяцев. Если турист откажется от переноса, туроператор вернет ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия. Им вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Те же правила действуют для туристов, чьи брони в российских гостиницах были отменены из-за коронавируса. Соответствующее постановление пописал глава кабмина Мишустин.