На горячую линию по COVID-19 ежедневно обращаются более 1400 вартовчан

Около 50% обращений касаются оказания плановой медицинской помощи, не относящейся к коронавирусной инфекции.

Около 50% обращений касаются оказания плановой медицинской помощи, не относящейся к коронавирусной инфекции.

В Нижневартовске продолжает работу горячая линия по COVID-19. Напомним, что нижневартовцы могут обращаться по всем вопросам оказания медицинской помощи по одному номеру телефона: 29-14-12.

«На начальном этапе было задействовано более 70 сотрудников с целью оперативного снятия напряжения с населения. Сегодня работает чуть больше 40 специалистов, - сообщила главный врач Нижневартовской городской поликлиники Светлана Воронина. - Работа операторов организована ежедневно в две смены: с 8.00 до 14.00 и с 14.00 до 20.00. С 20.00 до 22.00 - работа дежурного администратора».

Каждый день поступает до 1400 звонков. Операторы информируют горожан по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, а также формируют активы для ковид-центров для осмотра врачом и заборов биоматериала для исследования методом ИФА и ПЦР.

Для обеспечения оперативного взаимодействия горячей линии и ковид-центров поликлиник, а также с целью формирования единой информационной базы создан программный модуль для заполнения операторами во время поступления звонка. В него интегрирована система единого реестра контактных лиц и лиц с подтвержденной коронавирусной инфекцией от Роспотребнадзора.

Такое взаимодействие между структурными подразделениями позволило не только восполнить информационный вакуум в период пика заболеваемости, но и наладить межведомственное сотрудничество медицинских организаций и обеспечить оперативное оказание медицинской помощи населению Нижневартовска.

Сейчас количество обращений на горячую линию снижается. Структура обращений также претерпевает изменения. Около 50% обращений касаются оказания плановой медицинской помощи, не относящейся к COVID-19.